qulvero.eu

Smluvní podmínky

Platné od 1. ledna 2025  ·  Poslední aktualizace: 15. února 2026

Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vztah mezi společností Qulvero.Eu s.r.o., se sídlem Wenceslas Square 14, 110 00 Praha 1, IČO: 09182734, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Prodávající"), a fyzickými osobami, které prostřednictvím webového rozhraní na adrese qulvero.eu uzavírají kupní smlouvu nebo využívají jiné služby Prodávajícího (dále jen „Kupující" nebo „zákazník"). Odesláním objednávky nebo registrací zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

1. Základní ustanovení a definice

Prodávající provozuje internetový obchod zaměřený na prodej doplňků stravy pod značkou qulvero.eu. Veškeré nabízené výrobky jsou doplňky stravy ve smyslu zákona č. 110/1997 Sb. o potravinách a tabákových výrobcích a nejsou registrovanými léčivými přípravky. Kupující bere tuto skutečnost na vědomí a potvrzuje, že výrobky pořizuje výhradně pro osobní spotřebu a nevyužívá je k další distribuci či prodeji bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

Pro účely těchto Podmínek se „objednávkou" rozumí každý závazný požadavek Kupujícího na dodání zboží učiněný prostřednictvím webového formuláře, telefonicky nebo elektronickou poštou.

2. Uzavření kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky Kupujícího. K potvrzení dochází zpravidla elektronicky na e-mailovou adresu zadanou Kupujícím, popřípadě telefonicky. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě:

Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě a na vyžádání bude Kupujícímu zaslána kopie.

3. Ceny, platební podmínky a slevy

Veškeré ceny na webu jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a zahrnují DPH v zákonné výši. Prodávající si vyhrazuje právo ceny jednostranně měnit; Kupující je vždy účtována cena platná v okamžiku odeslání závazné objednávky. Akční nabídky a slevové kódy nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Aktuálně přijímáme následující způsoby platby:

4. Dodací podmínky a termíny

Standardní doba zpracování objednávky jsou 1–2 pracovní dny od potvrzení platby (nebo od odeslání objednávky při platbě dobírkou). Doručení na území České republiky probíhá prostřednictvím smluvních přepravců (DPD CZ, Zásilkovna) zpravidla do 2 pracovních dnů od předání zásilky přepravci.

V případě nedostupnosti zboží nebo neočekávané přepravní komplikace bude Kupující neprodleně informován a bude mu nabídnuto náhradní plnění nebo vrácení peněz. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená vyšší mocí, stávkami přepravců ani jinými okolnostmi mimo jeho kontrolu.

Při přejímce zásilky je Kupující povinen zkontrolovat stav obalu a v případě viditelného poškození tuto skutečnost ihned zaznamenat v předávacím protokolu přepravce a kontaktovat zákaznický servis do 24 hodin.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem ve smyslu § 2 odst. 1 písm. a) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupení musí být učiněno písemně (e-mailem nebo dopisem) a zboží musí být zasláno zpět do dalších 14 dnů na adresu Prodávajícího.

Podmínky pro přijetí vráceného zboží:

Po obdržení a zkontrolování zásilky Prodávající vrátí Kupujícímu kupní cenu včetně standardního poštovného do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Náklady na zpětné zaslání zboží nese Kupující.

6. Záruky, reklamace a odpovědnost za vady

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční doba v délce 24 měsíců od data nákupu, pokud není na obalu uvedeno kratší datum spotřeby. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese [email protected] nebo osobně na adrese sídla společnosti. K reklamaci je nutno přiložit stručný popis závady a fotografickou dokumentaci.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. V opodstatněných případech má Kupující právo na výměnu zboží, slevu z kupní ceny nebo vrácení peněz. Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným skladováním nebo užíváním v rozporu s návodem.

7. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu qulvero.eu, včetně textů, fotografií, grafiky, loga a softwarového kódu, je chráněn autorským právem ve prospěch společnosti Qulvero.Eu s.r.o. nebo třetích stran, které udělily licenci k jeho využití. Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího je zakázáno obsah kopírovat, reprodukovat, šířit nebo jinak komerčně využívat.

8. Ochrana spotřebitele a mimosoudní řešení sporů

Prodávající respektuje práva spotřebitelů v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má Kupující právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, která je orgánem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací na www.coi.cz.

Kupující má rovněž právo využít platformu pro online řešení sporů zřízenou Evropskou komisí: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Veškeré spory budou přednostně řešeny smírnou cestou; teprve pokud to nebude možné, jsou příslušné soudy České republiky. Pokud by bylo jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena a zůstávají v plné platnosti. Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna na tomto webu s datem poslední aktualizace.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění. Dotazy zasílejte na: [email protected]